قوانین و مقررات
شرایط خرید و استفاده از سرویسهای ویسا: تحویل، پرداخت و مالیات، بازگشت وجه ۷ روزه، تعلیق و خاتمه، و مسئولیتها.
آخرین بهروزرسانی: ۲۹ شهریور ۱۴۰۵
این صفحه شرایطی را توضیح میدهد که با خرید و استفاده از سرویسهای ویسا میپذیرید. سعی کردهایم به زبان روشن نوشته شود، نه با عبارتهایی که فقط وکیلها بفهمند. اگر جایی برایتان مبهم بود، پیش از خرید از صفحهٔ تماس بپرسید.
سرویسی که ارائه میکنیم
ویسا میزبانی ابری وردپرس است. با خرید هر پلن، یک سایت وردپرس روی زیرساخت ما راهاندازی میشود که فایلها، دیتابیس و منابع پردازشی اختصاصی خود را دارد. مشخصات هر پلن — پردازنده، حافظه و فضای ذخیرهسازی — در صفحهٔ تعرفهها آمده است و همان چیزی است که تحویل داده میشود.
حساب کاربری
- اطلاعاتی که هنگام ثبتنام میدهید باید درست و متعلق به خودتان باشد.
- مسئولیت حفظ رمز عبور حساب کاربری و رمزهای مدیریت وردپرس با شماست.
- هر فعالیتی که از طریق حساب شما انجام شود، به نام شما ثبت میشود.
- اگر گمان میکنید حسابتان در دسترس دیگری قرار گرفته، بیدرنگ به ما اطلاع دهید.
تحویل سرویس
سایتها بهصورت خودکار و معمولاً در چند دقیقه پس از تأیید پرداخت راهاندازی میشوند. اگر راهاندازی با خطا مواجه شود، سرویس فعال شمرده نمیشود و تیم پشتیبانی موضوع را پیگیری میکند.
پرداخت، فاکتور و تمدید
- قیمتها در صفحهٔ تعرفهها به تومان اعلام میشوند.
- مالیات بر ارزش افزوده به میزان ۱۰٪ به قیمت اعلامشده اضافه میشود و بهصورت جداگانه در فاکتور میآید.
- فاکتور تمدید پیش از پایان دوره صادر و برایتان ارسال میشود.
- سرویس تا زمان پرداخت فاکتور تمدید فعال میماند؛ پس از سررسید، روند تعلیق آغاز میشود.
- تغییر قیمتها شامل دورهای که بابت آن پرداخت کردهاید نمیشود و تنها از دورهٔ بعد اعمال میگردد.
بازگشت وجه
تا ۷ روز پس از اولین خرید هر سرویس، اگر از آن راضی نبودید میتوانید درخواست بازگشت وجه بدهید و مبلغ پرداختی همان سرویس بازگردانده میشود. این ضمانت شامل موارد زیر نمیشود:
- سرویسهایی که به دلیل نقض سیاست استفادهٔ مجاز تعلیق یا خاتمه یافتهاند.
- دورههای تمدید (این ضمانت مخصوص اولین خرید هر سرویس است).
- هزینههای پرداختشده به اشخاص ثالث، مانند ثبت یا تمدید دامنه.
تعلیق و خاتمه
سرویس ممکن است در این حالتها تعلیق شود:
- عدم پرداخت فاکتور پس از سررسید و یادآوریها.
- نقض سیاست استفادهٔ مجاز. در موارد پرخطر مانند فیشینگ، بدافزار یا ارسال انبوه هرزنامه، تعلیق فوری و بدون اخطار قبلی انجام میشود، چون این موارد به همهٔ سایتهای روی دامنهٔ مشترک ما آسیب میزنند.
پس از خاتمهٔ سرویس، دادههای آن طبق آنچه در حریم خصوصی آمده حذف میشود. پیش از خاتمهٔ اختیاری، مهلت و امکان تهیهٔ نسخهٔ پشتیبان از داشبورد به شما داده میشود.
در دسترس بودن سرویس
ما برای پایداری سرویس تلاش حداکثری میکنیم و زیرساخت را پایش میکنیم، اما در این مرحله درصد مشخصی از آپتایم را تضمین نمیکنیم. ترجیح میدهیم عددی ننویسیم که نتوانیم پشتش بایستیم. قطعیهای برنامهریزیشده را از پیش اطلاع میدهیم و قطعیهای پیشبینینشده را شفاف گزارش میکنیم.
نسخهٔ پشتیبان و مسئولیت داده
از فایلها و دیتابیس هر سایت بهصورت روزانه نسخهٔ پشتیبان گرفته میشود و ۷ نسخهٔ آخر نگهداری میشود؛ جزئیات در رویکرد امنیتی آمده است. با این حال نسخهٔ پشتیبان جایگزین مسئولیت شما در نگهداری نسخهٔ مستقل از دادههایتان نیست. توصیه میکنیم از دادههای مهم، نسخهای خارج از ویسا هم داشته باشید.
محتوای شما
محتوای سایت شما متعلق به خودتان است و ما مالکیتی بر آن ادعا نمیکنیم. دسترسی ما به فایلها و دیتابیس سایت محدود به مواردی است که برای ارائه، نگهداری و پشتیبانی سرویس یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد.
در مقابل، مسئولیت قانونی محتوایی که منتشر میکنید — از جمله رعایت حقوق مؤلف و قوانین جمهوری اسلامی ایران — بر عهدهٔ شماست. فهرست کارهای ممنوع در سیاست استفادهٔ مجاز آمده و بخشی جداییناپذیر از همین قوانین است.
مالکیت فکری ویسا
نام، نشان، طراحی، مستندات و کد پنل و زیرساخت ویسا متعلق به ماست. استفاده از آنها خارج از چارچوب استفاده از سرویس، نیاز به اجازهٔ کتبی دارد.
محدودیت مسئولیت
مسئولیت ما در هر ادعای مربوط به سرویس، حداکثر تا مبلغی که در ۱۲ ماه گذشته بابت همان سرویس پرداخت کردهاید محدود است. ما مسئول خسارتهای غیرمستقیم — مانند از دست رفتن سود، فرصت یا اعتبار تجاری — نیستیم. این محدودیت شامل مواردی که قانون اجازهٔ محدود کردنشان را نمیدهد نمیشود.
تغییر این قوانین
ممکن است این متن را بهروز کنیم. تغییرات مهم را پیش از اعمال از طریق ایمیل یا اعلان در داشبورد به اطلاع میرسانیم. تاریخ آخرین بهروزرسانی در پایین همین صفحه میآید و ادامهٔ استفاده از سرویس پس از آن، به معنای پذیرش نسخهٔ جدید است.
قانون حاکم
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از مسیر پشتیبانی برای حل دوستانه اقدام میکنیم و در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی دادگاههای صالح شهر مشهد خواهد بود.
تماس
برای هر پرسشی دربارهٔ این قوانین، از صفحهٔ تماس یا سامانهٔ تیکت در داشبورد با ما در ارتباط باشید.